通懋股份
通懋股份电梯维保热线
企业文化

通懋的愿景:成为世界一流的电梯精细化服务商

通懋的使命:为了亿万家庭的幸福

通懋核心价值观:尊天道 重师道 行孝道

通懋员工工作价值观:做别人喜欢的人,做更优秀的自己

通懋员工学习价值观:读书是最好的出路

通懋的经营理念:在追求员工物质和精神两方面的幸福同时,为人类和社会进步发展作出贡献

通懋服务宗旨:仁爱利他

通懋服务理念:一切以客户为中心

通懋服务标准:准时到场 限时完成 一次修好

服务三字经

通懋学习方太服务精神和三字经,提高服务质量。

服务人,精气神;衣冠正,能做人;

在外行,交规遵;告诫人,爱生命。

与人遇,待以诚;面带笑,传友好;

与人言,语音轻;不喧哗,勿争吵。

同出行,队列齐,高矮序,纵队进;

与人别,欠身礼,不做作,有分寸。

服务中,要用心;待客人,如待己;

动手前,防护先;完工后,清理全。

顾客事,无大小;有必应,复周全;

禀顾客,择良方;词要清,意要明。

凡承诺,必达成;果未愿,尝加倍;

事告成,总结勤;好文化,伴我行。


服务规范

十要

安装服务   要致谢

维修服务   要道歉

咨询服务   要微笑

急修服务   要准时

言谈举止   要文明

服装鞋帽   要整洁

对待客户   要真诚

解决问题   要彻底

工作作风   要迅速

爱护企业   要同心


十不准

公共场所    不准大声喧哗

急修服务    不准迟到拖延

预约洽谈    不准含糊不清

服务规范    不准执行有偏

同事之间    不准嬉闹大骂

工具携带    不准丢散落四

在用户家    不准随意乱动

对待问题    不准推诿扯皮

车辆工具    不准乱停乱放

信息传递    不准遗漏延误

(c) 2014-2015 德州通懋机电设备有限公司
地址:山东省德州市经济开发区金华街9号
电话:400-109-9177 0534-2681919 15166958101 传真:0534-8129875
邮箱:admin@dztmdt.com
鲁ICP备09068463号